WORKSHOP KLÄRUNGSHILFE
WENN KLÄRUNG WICHTIGER IST ALS EINIGUNG
Professionelle Klärungshilfe jenseits klassischer Mediation.
Klärungshilfe ist eine eigenständige Methode der Mediation / Wirtschaftsmediation. Ziel ist es, in Konflikten zwischen Beteiligten Klarheit zu
schaffen – sowohl in Bezug auf Fakten, als auch auf die dahinter liegenden Gefühle, Wahrnehmungen und Erwartungen. Auf dieser Basis können tragfähige Lösungen entstehen.
Nach dem Motto “Klarheit vor Schönheit und Harmonie” werden Situationen offen geklärt und emotionale Hintergründe sichtbar gemacht.
Klarheit gilt dabei als Voraussetzung für nachhaltige, funktionierende Lösungen – nicht Harmonie um jeden Preis.
LEITUNG
DDr.In Silvia Dirnberger-Pucher, MAS, MEd
Psychotherapeutin, Wirtschaftscoach, Mediatorin, Supervisiorin uvm.
Mit über 30 Jahren Berufserfahrung an der Schnittstelle von Psychotherapie, Mediation und Organisationsberatung arbeitet DDr.in Silvia Dirnberger-Puchner mit hoch eskalierten Konflikten und verbindet psychologische Expertise mit organisationaler Realität – klar, strukturiert und praxisnah. In ihrer Arbeit begleitet sie Menschen, Teams und Organisationen in herausfordernden Konflikt- und Veränderungssituationen.
TERMINE
- Teil 1: 8. – 9. Mai 2026
- Teil 2: 11. – 12. September 2026
Freitag 9:00 Uhr – ca. 18.00 Uhr / Samstag 8:30 Uhr – ca. 16.30 Uhr
VERANstaltungsort
Landhotel Forsthof, Neustraße 29,
A-4522 Sierning
www.forsthof.at
Das nehmen Sie für sich mit…
- Klarheit über das eigene Rollenverständnis in Klärungsprozessen
- Methodische Sicherheit in der Gesprächsführung
- Souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen
- Wirksame Tools für Dialog, Perspektivenwechsel und Lösungsfindung
Inhalte
Der 4-tägige Workshop Klärungshilfe verbindet in 2 Modulen theoretische Inputs mit praxisnahen Übungen, Rollenspielen, kollegialer Beratung und Reflexionsphasen.
Die Teilnehmenden arbeiten an eigenen Beispielen und stärken ihre Handlungssicherheit für den Alltag in Beratung, Teamleitung oder Moderation.
GRUNDLAGEN der kärungshilfe
- Theoretischer Hintergrund der Klärungshilfe
- Abgrenzung zur klassischen Mediation und zu anderen Konfliktklärungsverfahren
Klärungsprozess
- Besondere Bedeutung starker Gefühle wie z.B. Wut, Hass, Ohnmacht und Hilflosigkeit und den daraus entstehenden Haltungen und Handlungen, wie z. B. Unversöhnlich-keit, Ignoranz, Geringschätzung
- Verstehen dieser Dynamiken als Voraus-setzung für Deeskalation
ERSTGESPRÄCH UND AUFTRAGSKLÄRUNG
- Struktur, Haltung und Zielsetzung des Erstkontakts
- Klärende Fragen, Umgang mit diffusen Erwartungen
- Rollenklärung, Setting und Rahmen-bedingungen
- Kriterien für ein tragfähiges Arbeitsbündnis
PROFESSIONELLE GESPRÄCHSFÜHRUNG IN DER KLÄRUNGSHILFE
- Haltung und Sprache in emotional aufgeladenen Situationen
- Fragetechniken, aktives Zuhören, Spiegeln
- Umgang mit Widerstand, Eskalation oder Gesprächsblockaden
- Übungen zur Anwendung in realitätsnahen Szenarien
Lösungsfindung
- Struktur moderierter Lösungsprozesse
- Vom Problemraum in den Lösungsraum
- Aktivieren von Ressourcen und Optionen
- Tools zur gemeinsamen Entscheidungs-findung
doppeln und dialogisieren
- Einsatzfelder und Wirkung des Doppelns
- Doppeln als Instrument der Empathie, Entlastung und Perspektivenerweiterung
- Dialogisieren zur Förderung gegenseitigen Verstehens
- Praktische Übungen in Kleingruppen
ZIELGRUPPEN
- Fach- und Führungskräfte
- Mitarbeitende in Beratung, Mediation, Personalentwicklung oder sozialen Einrichtungen
- alle, die Klärungsprozesse professionell begleiten möchten.
Voraussetzung: abgeschlossene Mediationsausbildung
teilnahmegebühr
Teil 1: € 530,– (zzgl. 20% USt)
Teil 2: € 530,– (zzgl. 20% USt)
exkl. Seminarpauschale und Übernachtung
Dieser Workshop kann als Fortbildung gem. § 20 ZivMediatG angerechnet werden. Ein Teilnahmezertifikat wird ausgestellt.
Haben Sie Fragen?
Wir freuen uns Ihr Interesse geweckt zu haben und stehen Ihnen jederzeit gerne auch persönlich zur Verfügung.
Sie können uns sowohl telefonisch als auch per E-Mail kontaktieren, oder Sie vereinbaren ein Zoom-Meeting mit uns.
